嵌入式養老（lǎo）服務——構建社（shè）會化養老的“家”
本文作者並未（wèi）明確指出是調研的哪（nǎ）家嵌入式養老機構，為什麽標題會說是萬科呢？因為4月24日上（shàng）午，聯盟秘書長蔣洪衛（wèi）與聯盟產業研（yán）究中心的同事，專程前往萬科的嵌入式養老服務機構調研，從作者提到的數據（jù）和情況來分析，應該就是聯盟秘書處調研的萬科這家嵌入式機構，這家小型機（jī）構確實做得非常（cháng）用心，值得91.www學習和借鑒；社區和居家養老模式的發（fā）展，是解決（jué）大部分養老難題（tí）的有效途徑，我（wǒ）們更應該關注，並（bìng）及時將好的（de）經驗分享。
前不久，筆者調研了本市一家小型的嵌入式養老服務設施（對外稱養老會所），其設在市郊結合部一個規（guī）模6000多戶的小區內，以為小（xiǎo）區老年人服務為主。該（gāi）設施建築麵積1000多（duō）平方米（mǐ），機構雖不大，卻很有特點。
一是（shì）理念新穎、服務專業。設施為老年人提供托付、照護（hù），延續長者的家庭生活，在專業團隊的服務保障下，讓老年人在親情的圍繞中，盡（jìn）享與居家大不同的生活。機構努力做好老年人社區（qū）養老（lǎo）的“管家”，針對不（bú）同狀況，提出養老建議，提供服務項目，讓老年人“一門”解除養老（lǎo）之憂。
二是環境舒（shū）適、功能多樣。機構請專（zhuān）業設計單位設計，設計精細（xì）、考慮周全。機構（gòu）雖不大，卻功能齊全，設置了長住、日（rì）托、上（shàng）門（mén）三大為老服務功能。不同對象（xiàng）、分類服務。
三是架構精練、工作高效（xiào）。機構主任下麵直接分成護理、保潔、廚師及日托管理與接待管理5大塊，不設副（fù）主任及組長，總共十餘（yú）人，人員精練（liàn）、層級簡（jiǎn）化，有利於直接領導管理。機構內包括主任，沒（méi）有辦公休息場所，崗位服務範圍就是你活動（dòng）的範圍（wéi），可隨時了解服務情況，立刻（kè）幫助解（jiě）決。社區老人進門，每位工作人員都會主動招呼，熱情接待，幫助解（jiě）決問題，讓老人有賓至如歸的感覺。
發展養老（lǎo）服務關鍵是社區，幾乎所有的養老服務政策最後都應（yīng）在社（shè）區體現。社區養老服務這一環如果脫節，整個養老服務發展就會成為無本之木。筆者（zhě）感到，當（dāng）前（qián）在重新構建社區養老服務的大背景下，此類社區養老設施的出現有一（yī）定的啟（qǐ）示意義。
一是老年人（rén）有養老需求，應在社區可找（zhǎo）到一個從谘詢到得到建議到最後落實的“一攬子”解決問題的機構。從這個路徑出發，可在每個社區建一個養老可以托（tuō）付的機構。其主要任務應包括：建立所轄區域各（gè）類老年人檔案；負責為有養老需（xū）求的老年人製訂針對性（xìng）的（de）養老（lǎo）方案；授（shòu）權協調、聯（lián）絡社區衛生服（fú）務中心（xīn）、機構養老、居家（jiā）養老甚至（zhì）老年護理院的功（gōng）能，幫助老（lǎo）年人（rén）落實適合的養（yǎng）老服務。
“一門式”服務形式，成為轄區老年人養老服務可以依（yī）靠的“家”，讓他們養老（lǎo）無憂。
二是在社區現有養老（lǎo）服務基礎上，應重構專業、規範（fàn），具有機構、居家（jiā）、上門（mén）一體（tǐ）化服務功能的養老設施。按照這個思路，這個養老服務功能至少應具備下列（liè）特征：資源共享—三大服務設施可集中，也（yě）可分開，但服務資源須統（tǒng）一調配，打破封閉，互動共享；質量為上—盡快結束養老服務管理粗放、服務粗（cū）糙、效率低下的發展（zhǎn）初級階段，大力推進專業化服務（wù）、規範化管理，把養老服（fú）務躍上一個質量為上的新階段；社會共融—逐步實現“去行政化”目標，積極引（yǐn）進社會人才、項目或社會組（zǔ）織等，形成開（kāi）放、專業、高（gāo）效（xiào）的養老服（fú）務機製（zhì）。
通過社區養老服務（wù）網絡的完善，增強老年（nián）人晚年生活的幸福感。
三是投入資（zī）金、做好規劃（huá），應在“十三五”之內，完成社區養老服（fú）務設（shè）施（shī）的升級換代。十（shí）多年（nián）的（de）養老服務發展過（guò）程中，限於當時的條件，出現（xiàn）了一批房屋陳（chén）舊、設施簡陋的養老服務（wù）“煙雜店”，它（tā）們（men）在城市養（yǎng）老服務發展（zhǎn）過程中雖發揮（huī）了積極的作用，但（dàn）隨（suí）著社會發展，養老服務需求的提高，已很難符合時代要求（qiú）。根據這個發展計劃，應狠下決心，花大力氣，統一（yī）規劃，分步實施，盡快將這些“煙雜（zá）店”變身為設計精細、環境優雅、建築規範、方便老人的養老“便利店”。
通過社區養老設施與管理（lǐ）服務的（de）升級換代（dài），使上海養老服務與（yǔ）現代國際大（dà）都市相匹配。（新民晚報 文/任熾越）