常見問題
1.哪些城市（shì）可以貨到付款？訂單完成後多長時間（jiān）送達？
我（wǒ）們目前尚未（wèi）開通送貨上門貨到付款服務。
2.如何訂購？
您可以通過撥打熱線電話,聯係91.www的銷售中心進行訂購，也可以通過網站自行訂購。
3.如何（hé）付款？
91.www為您提供（gòng）多種結算方（fāng）式，您可以（yǐ）根據（jù）自身情況選擇方便的方式支付貨（huò）款：
網銀在線：指直（zhí）接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線（xiàn）付款，您的銀行卡需開通網上銀行支付（fù）的服務（wù）才能使用此種支付（fù）方（fāng）式（shì）；消費者選擇“在線支（zhī）付”後，係統會彈出支付窗口，根據提示操作即可支付貨款。
支付寶（bǎo）：kesioncms@hotmail.com
財付通：9537636@qq.com
4.配送費如何收取？
快遞送（sòng）貨上（shàng）門（mén）配送（sòng）費請查閱配送費用（yòng）收（shōu）取標準
訂（dìng）單購物金額滿300元可（kě）免除配送費
5.訂單生成後我需要多長時間內（nèi）支付？
選擇網銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時，如果在以下三個規定時間（jiān）內未收（shōu）到您的（de）款項，係統將自動取消訂單（dān）。
網（wǎng）上支付（fù）： 等待7天
郵局匯款： 等待7天
銀行電匯： 等待7天
6.送貨（huò）方式有哪幾種（zhǒng）？
目前隻支持（chí）EMS快遞（dì）(款到發貨)
7.我已經申請了退（tuì）換貨，你們快遞什麽時間（jiān）上門來取貨？
目前，91.www尚未開通（tōng）了上門取貨（huò）辦理退換貨的服務（wù）。
8.如何獲（huò）得發票？
獲得發（fā）票的方式：
(1) 電話訂購時，確認好（hǎo）所需要的產品後，請（qǐng）將您的發票抬頭提供給銷售人員，發票將（jiāng）隨同商品一起送到。
(2) 如您在（zài）網站訂購（gòu），請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選（xuǎn）擇 “ 是 ” ，並填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。
說明：
(1) 91.www提供的發票為專用發票，此發票可用作（zuò）單位報銷使用。
(2) 一張（zhāng）訂單對應一（yī）張發票，發票會隨每次包裹一同發出。
(3) 發票金額不能高於訂單金額。
(4) 非現金虛擬賬戶支付的（de）金額和禮（lǐ）品卡支付（fù）的金額不開（kāi）發票.
例如：訂單總金額為300元，使用禮品卡支付100元，選擇（zé）開具發票後，發票金額為200元，不包含100元禮（lǐ）品卡（kǎ）支付的金額。
(5)補發票（piào）說明：請（qǐng）與客（kè）服人員聯係
9.如果收到商品不滿意怎麽辦？是否可辦（bàn）理退換？
10.如何辦理退款？
發生退貨後款項91.www會為（wéi）您存入帳戶中，以便於下次訂購時使用，如您需辦理退回，請聯係91.www的幫助（zhù）中心，經客服工作人員核實後會為您辦理退款，以下為退款方式及時間：
(1)銀行轉賬： 需提供（gòng）您的銀行帳戶信息（xī）（開戶（hù）行與支行、開戶（hù）名、帳號）
正常（cháng）退款周期：3—5個工作日
(2)郵局退款（kuǎn）： 需提（tí）供您（nín）的郵匯信息（收款人（rén）姓名、地址、郵編）
正常退款周期：7—15個工作日
(3)網銀退款： 貨款會按原渠道退回。
正常退（tuì）款周期：1—3個工作日
溫馨（xīn）提示：如果使用建行卡（kǎ）及興業銀行卡通過網銀在線支付，則（zé）退貨時貨款（kuǎn）無法原渠道（dào）退回。