養（yǎng）老服務需要有完善的標準“導航”

中（zhōng）國標（biāo）準（zhǔn）化協會（huì）副（fù）理事長兼秘書長：養老服（fú）務需要有完善的標（biāo）準（zhǔn）“導航”

2018年（nián）5月10日上（shàng）午（wǔ），“第七屆中國國際養老服務業（yè）博（bó）覽會•養老服務標準化建設與服務認證主題論壇”在（zài）國家會議中心隆重舉行，中國標準化（huà）協會副理事長兼秘書（shū）長高建忠（zhōng）首先致（zhì）辭，他主要闡述了養老服務標準化建設的意義和作用（yòng），並就如何進（jìn）行標準化建設提出（chū）了一係列高屋建瓴的（de）觀點。

尊敬的各位領導、各位嘉賓：上午（wǔ）好！
很高興在今天迎來了第七屆（jiè）中國國際養老服務業博覽會的養（yǎng）老標準化建設與服務認證主題論壇。91.www迎來了養老服務業的相關政府機構、研究單位、服務企業和媒體朋友們，我謹（jǐn）代表主辦方之一——中國標（biāo）準化協會，感謝諸位熱情（qíng）參與、蒞臨支持。讓91.www一起共劃新時代養老服務業標準化的美（měi）好明（míng）天。
走進新時代，養（yǎng）老服務業將會更加蓬勃發展。未來幾年，我國和世界人（rén）口老齡化速度將會繼續加快，老齡人口及其（qí）服務業更是一個世紀性的重要話題和重大命題。我國政府高度重視（shì）養老產業，早在2013年就（jiù）印發了《關於加快發展養老服務業的若幹意見》。在這個（gè）基礎上，2015年又相繼出台了《關（guān）於推進醫療衛生與養老服務相結（jié）合的指導意見》，出台（tái）了《關於加快發展生活性服務業促進消費（fèi）結構升級指導意（yì）見》、《關於開發性（xìng）金融支持社會（huì）養老服務體係建設的實施意見》等多個文件。特（tè）別是在2017年國務院又頒布了《“十三五”國家老齡事業發展和養（yǎng）老體係建（jiàn）設規劃》。這個“規劃（huá）”中提出了8個（gè）方麵的主要任務，包括健全完善社會保（bǎo）障體係、健全養老服務體係、健全健康支撐體係、繁榮老年消費市場、推進老年宜居環境建設、豐富老年人（rén）精神文化生活（huó）、擴大老年（nián）人社會參與，保障老年人的合法權益。有效應對我國人口老齡化，全（quán）麵提升養老服務業，事關國家發展大局（jú），事關億萬百姓福祉。當（dāng）前我國已進（jìn）入更為嶄（zhǎn）新的社會結構，經濟基礎、人（rén）文環境及全球一體化的形態，亟待做好新時代的老齡產業、養（yǎng）老服務業的工作。尤其（qí）需要用發展的眼光、人（rén）文的思維（wéi）、世界的視野、科學的方法來深入思考、研究探（tàn）索、積極實踐，並及時總結經驗，大力建（jiàn）設和持續發展養老服務業。
這個命題非常重大，意義也非常重大。
養老服務（wù）業應注重發揮標（biāo）準的支撐和引領作（zuò）用（yòng），標準無論作為規製手段還是技術方法，已廣（guǎng）泛深（shēn）植於宏觀管（guǎn）理（lǐ）和微（wēi）觀方方麵麵，也（yě）包括（kuò）了養老（lǎo）服務業在內的社會事（shì）業。在養老（lǎo）服務業方（fāng）麵一些先進國家運用標準支撐和引領作（zuò）用所取得的成效非常明顯。91.www的近鄰當中有很（hěn）多發展速度比（bǐ）91.www快或者更早進入老齡社會的先（xiān）進國家，他們在老齡事業的整體布局、標準的整體應用、社會氛圍的營（yíng）造及標準意識（shí）和養老服務體係的融合上，都取（qǔ）得了豐富的（de）經驗。
我國養老服務業領域也製定了一些國家標準、行業（yè）標準、地方標準，很多企業也製定了自己的企業標準，他們（men）以總結世界經驗的方式，以文本的方式，向整個行業做出了（le）宣誓；很多也應（yīng）用與實踐，以實物標準狀態向各方展現（xiàn）了他們的成效、成果（guǒ）和做法。
隨著養（yǎng）老服務業中的產品服（fú）務逐步擴大，相伴而生的標準話語權和製高（gāo）點作用將愈加明顯。一方麵正如國家有關部門所提出的老齡產業將以滿足日益增長的養老服務需求為重點，完（wán）善服（fú）務（wù）設施，加強（qiáng）服務規（guī）劃（huá），提升養老服務體係建設水平。應鼓勵養老（lǎo）服務與相（xiàng）關產業融合創新發展，推動基本生活照料（liào）、康複護理、精神慰藉、文化服務、緊急救援、臨終關懷等養老領域的發展。積極運（yùn）用網絡信息技（jì）術，發展緊急（jí）呼叫、健康谘詢、物品代（dài）購等適合老年人的服務項目。創新（xīn）居家養老服務模式，完善居家養老服務體（tǐ）係，加快推進養老護理員隊伍建設，加強職業教育和從（cóng）業人員的培訓，包括整個信用（yòng）體係（xì）的建設。大力發展（zhǎn）老齡教育（yù），擴（kuò）大老齡（líng）教育資源供給等（děng）等這些發展方（fāng）向和任務。另一方麵（miàn），在養老服務業自身建設上，需要統（tǒng）一性、規範化、高水平、可複製、可持續，與相關產業的兼容性，與利益相關方、老齡服務對象的協調一致性。老齡產品和（hé）服務（wù）項目所涉及到的適宜性、安全性（xìng）、可靠性、競爭力、品牌化、貿易性、國際化等等。
實（shí）現這些管（guǎn）理路徑、服務模式（shì）和技術方法，都需要包括標準化工作（zuò）者在（zài）內的相關（guān）方準確識別我國養老服務業的供給（gěi）形態、發展特（tè）點（diǎn），特別關注（zhù）人文、跨界、個性、可持續等需求要素。積極（jí）探索與客戶、科技、產業、市場的協同方法；積極探索與政策、法規、執行的統籌（chóu）推進方法；積極探索團體標準、企業標準、國家標準、國（guó）際標準的同步編製體係與方式。
進一步廣泛凝聚國內、國際同行，積極轉化科技成果和總結（jié）實踐經驗，並反（fǎn）複地驗證與協調統一固化成（chéng）為統一的標準（zhǔn），也（yě）就是統（tǒng）一的技術方（fāng）法和模式。
這些既可以是通用的（de）、基礎的政府型標準，也可以是（shì）表征特性、重在操作的市場（chǎng）標準；既可（kě）以做（zuò）成為係統化的標準族，也可以是針對性的獨立標準。既可以是從供給側設計生產型的標準，也可以從（cóng）需求側設計貿易型特征的標（biāo）準，發揮（huī）支撐（chēng）保障作用，促進共同遵守（shǒu）、共同實施（shī），形成良好的產品和服務體係。這方麵也需要積極地借（jiè）鑒其它產業領域先進（jìn）國家的標準（zhǔn）成果，來引領91.www的（de）養老服務建設標準，比如借鑒網（wǎng）絡技術（shù）、智能服務、數據分析、追溯（sù）管理、誠信體係（xì）等方麵取得的（de）一些成果，特別（bié）是（shì）他們運用標準的意識和標準的方法，來提升91.www（men）養老服務體係和養老服（fú）務業當中產品的品質，打造出品牌，並走向國際。
老齡事業和產業是社會責任和曆史責任，也是（shì）公（gōng）眾的期盼。老年人用（yòng）品和服務的需求巨大，老齡（líng）服務事業和產業（yè）發展空間十（shí）分廣闊，這其中標準工作一定會大有可為、大有（yǒu）作為。這（zhè）裏既涉及到（dào）頂層設計，也包括了基礎建設。需（xū）要（yào）鼎立建設、協同推進，希望大家一道對創造更加美（měi）好的未（wèi）來做出努力。
“老吾老以及人之老”，每一（yī）個人都有（yǒu）老的（de）一（yī）天，在邁進幸福中國、健（jiàn）康中國、美（měi）麗中（zhōng）國、富強中國的新（xīn）時代，祝福天（tiān）下每一位老人都可以老有所依、老有所養、老有所樂、老有所為（wéi）。
再次感謝大家對論壇的（de）支持，祝（zhù）願各位在論壇期（qī）間能夠（gòu）健康愉快、廣（guǎng）交朋友、有所收獲，預祝本次論壇圓滿成功，謝謝！